תקשורת בין-אישית
פעולות נוספות
תקשורת בין-אישית מוגדרת כתהליך המאפשר העברת מסר בין שני אנשים או יותר. היא הדרך שבה שני אנשים או יותר משתפים ביניהם מידע או רעיונות.
התקשורת מהווה אמצעי חשוב לביסוס קשר אותנטי וזורם בין אנשים, שהוא תנאי הכרחי ובסיסי לשיתוף פעולה משום שהוא מזמן אמצעים לפתרון בעיות ולהבעה של אכפתיות וקרבה. בהתאם לכך, התקשורת הבין-אישית משפיעה על יכולתו של האדם לקשור קשרים עם בני אדם אחרים בחברה.
מאפיינים וביטויים עריכה
התקשורת הבין-אישית כוללת לא רק את התוכן המילולי של הדיבור, אלא גם את האופן שבו נאמר הדיבור – הכולל קול, הבעות פנים, מחוות ידיים ושפת גוף על כן, היא יכולה לבוא לידי ביטוי במגוון דרכים: [1]
- שפת גוף – שפת גוף תקינה כוללת תגובות גופניות מותאמות בגודלן, ביכולת האובייקטיבית ליצור אותן בהתאם לסיטואציה בה נמצאים.
- הבעת פנים – תינוקות לומדים להביע בעזרת פניהם את רצונם וכך מפתחים את מגוון הפרצופים שיש בכוחם להשפיע על זולתם.
- קול – התקשורת הבין-אישית כוללת יכולת תגובה קולית, המתאימה למעשה או למראה הנגלה לעיני האדם. בדרך כלל ישנה הלימה בין הקול לפרצוף המתלווה לו.
התפתחות התקשורת הבין-אישית עריכה
התקשורת הבין-אישית היא חלק מההתפתחות החברתית של האדם. התקשורת הבין-אישית נלמדת על ידי התינוק מינקותו, בשל הצורך בטיפול על ידי הסובבים אותו. במהרה הוא לומד לבכות או לצרוח כאשר הוא צריך דבר מה (תקשורת קולית) וכן לחייך כאשר למד כי מחייכים אליו חזרה (הבעות פנים). פעוט יודע להרים ידיו מעלה כדי שירימו אותו (תנועות גוף).
תנאים ליצירת תקשורת בין אישית אפקטיבית [2] עריכה
אמפתיה: נטייה להבין ולקלוט את מצב הרוח של הזולת מבלי לשפוט. תקשורת אפקטיבית דורשת הקשבה אמפתית, כלומר זיהוי רגשות האחר ומתן מקום לביטויים רגשיים.
ביטחון ותפיסת עצמי חיובית: תפיסת עצמי בריאה (Self-Concept) מגבירה ביטחון ופתיחות, שהם פרמטרים חשובים ביצירת תקשורת פתוחה ואפקטיבית. אנשים עם הערכה עצמית גבוהה נוטים להפגין ביטחון בתקשורת, מה שמקל על הבעת רעיונותיהם ומאפשר הדדיות טובה יותר. [3]
כישורי הקשבה ותקשורת מילולית: מחקרים מראים שככל שאדם מיומן בהבעה מילולית וקשוב לשפת הגוף ולרגשות האחר, כך מדידת שביעות הרצון מהתקשורת גבוהה יותר.
גיבוש מערכות יחסים ותחושת קרבה: בכל הקשר (זוגיות, חברות, עבודה), נוכחות קו תקשורת פתוח ואמין מקדמת הבנה. במערכות יחסים רומנטיות מדגישים את חשיבות השיתוף העצמי והקשרים החברתיים המשותפים להצלחת קשר ארוך-טווח [4]
חסמים בתקשורת הבין אישית והצעות לפתרונות עריכה
תקשורת בין-אישית עלולה להיתקל במספר קשיים והפרעות,[5] כגון:
רעש פיזי: רעשים חיצוניים, הפרעות טכניות בשיחה. הפתרון יכול להיות - בחירת סביבה מתאימה, שימוש בכלי סינון רעש או הישענות על משוב חוזר.
רעש פסיכולוגי: מחשבות מוקדמות, סטרס וטעויות תפיסה של המאזין. לדוגמה, מצב רוח רע או סטריאוטיפ עשויים לגרום לפרשנויות מוטעות של הדובר. הפתרון האפשרי, שיפור מודעות עצמית ואימון פסיכולגי לפיתוח אמפתיה.
רעש סמנטי: שימוש במילים לא מובנות או בשפה מקצועית. כדי להתגבר, מומלץ לשאול שאלות הבהרה ולנסח את המסר במילים פשוטות וברורות.
פערים בין-אישיים: פערי גיל, תרבות, מעמד או סטטוס רשמי עשויים ליצור חסמים בתקשורת. הפתרון, להתאים את סגנון הדיבור, להיות אמפתי וקשוב.
כדי לנהל שיחה מיטבית ולהתגבר על חסמים כדאי לוודא מספר תנאים: תאום ציפיות מראש (מה מטרת השיחה), זמינות פיזית ומנטלית של המשתתפים וניסיון להימנע ממכשולים חיצוניים. אם אחד התנאים לא מתקיים, כדאי לדחות את השיחה או לתאם מחדש.
ראו גם עריכה
קישורים חיצוניים עריכה
הערות שוליים עריכה
- ^ סטרונגר, תקשורת בין אישית
- ^ עמותת שלומית, תקשורת בין אישית, מידע לרכזת
- ^ Agung Suharyanto , OK Dedy Arwansyah, Increasing the Effectiveness of Interpersonal Communication through Understanding and Strengthening Self-Concept
- ^ Library Global, מערכות יחסים רומנטיות
- ^ communication theory, All About Theories for Communication
