imported>EranBot: בוט החלפות: \1גלובלי

2026-04-01T09:16:23Z

דף חדש

{{תוכנה
| שם = Pepper
| שם בשפת המקור = פפר
| סמל =
| תמונה =
| תאריך השקה = *[[2017]] - חלק מ[[בנק לאומי]]
| קטגוריה = [[בנקאות]]
}}
'''פפר''' (ב[[אנגלית]]: '''Pepper''') הוא [[אפליקציית מובייל]] לניהול שירותים בנקאיים של [[בנק לאומי]], שבמקור הושקה כ[[בנק אינטרנטי]] נפרד, אך פעילותו אוחדה החל מ-2023 עם מערכות הליבה של הבנק וחלק מהשירותים והיישומונים שהפעיל בעצמו חדלו לפעול{{הערה|שם=רוכוורגר1|{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|פלפל מיובש: מה קרה לבנק ללא בנק של לאומי?|0000018f-4d83-dcda-abcf-6f873b5a0000|5 במאי 2024|מנויים=לא}}}}.

== היסטוריה ==
במרץ 2015 הכריז לראשונה [[בנק לאומי]] שבכוונתו להקים "בנק דיגיטלי" חדש ללא סניפים, שיפעל כ"בנק ישיר ועצמאי" תחת מותג נפרד. לצורך כך שכר את שירותי חברת התוכנה השווייצית "טמנוס" (Temenos AG) {{אנ|Temenos AG}}, המתמחה בבניית תשתיות לצורך הקמת בנקים דיגיטליים, כדי להקים את מערכת הליבה של הבנק באופן מהיר. באותה עת הודיע בנק לאומי כי הוא מתכנן להשיק את הבנק החדש בתחילת 2016{{הערה|{{TheMarker|סיון איזסקו|לאומי יקים בנק דיגיטלי, הפועלים - סניפים בלי נייר|0000017f-dbb2-d856-a37f-fff2b72f0000|11 במרץ 2015|מנויים=לא}}}}.

במרץ 2016 נחשף לראשונה כי שם הבנק יהיה "פפר" ושלצורך הקמתו נשכרה קומה שלמה ב[[מגדל שלום]] בתל אביב, בה עובדים עשרות אנשי טכנולוגיה, תוכנה ושיווק צעירים על הקמת הבנק, תחת סודיות גבוהה{{הערה|{{TheMarker|איתן אבריאל|בקרוב: "פפר", הבנק האינטרנטי הראשון בישראל - כך זה ייראה|0000017f-f670-d5bd-a17f-f67a7b860000|27 במרץ 2016|מנויים=לא}}}}. במאי 2016 אמרה תמר יסעור, ראש החטיבה לחדשנות דיגיטלית בבנק, כי "פפר" יושק בשבועות הקרובים{{הערה|{{TheMarker|אלירן רובין|בנק חדש בישראל: "בשבועות הקרובים נשיק את הבנק הדיגיטלי פפר"|0000017f-deea-db22-a17f-fefb0c790000|31 במאי 2016|מנויים=לא}}}}.

בנובמבר 2016 הציגה מנכ"לית הבנק [[רקפת רוסק עמינח]] את "פפר" כפרויקט הדגל האישי שלה, בכנס החדשנות הבינלאומי של העיתון הכלכלי "[[פייננשל טיימס]]" ב[[לונדון]]. היא אמרה כי: "לעיתים קרובות אנשים שואלים אותי: 'בשביל מה אתם צריכים את פפר? הרי יש לכם כבר אפליקציה מדהימה ('לאומי דיגיטל')'. אני תמיד אומרת להם - פפר הוא שונה ומותאם אישית", והוסיפה כי "פפר הוא שונה. אצל פפר אינכם משלמים כלל עמלות עו"ש. אתם משלמים אך רק בעבור מוצרים או שירותים שאתם באמת צורכים"{{הערה|שם=רוכוורגר|{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|רוסק עמינח: פפר, הבנק הדיגיטלי החדש, יפגע בהכנסות לאומי בטווח הקצר אך יביא לצמיחה עתידית|0000017f-dbdc-db22-a17f-fffd01dc0000|2 בנובמבר 2016|מנויים=לא}}}}. היא כי הצהירה שהבנק ינוהל באופן עצמאי, כ[[חברה בת]] נפרדת מהחברה האם, ויתחרה בבנקים הקיימים בישראל לרבות בנק לאומי עצמו; היא צופה שיעשה [[קניבליזציה]] להכנסות של לאומי, בטווח הקצר, אך הפרויקט ישתלם בטווח הארוך, ובסופו של דבר "פפר" אף יוכל להפוך לבנק גלובלי{{הערה|שם=רוכוורגר}}.

ב-20 בפברואר 2017 הושק שירות ראשון של הבנק החדש, [[אפליקציית תשלומים]] בשם "'''פפר פיי'''" (באנגלית: "'''Pepper Pay'''"), המאפשרת ללקוחות כל הבנקים לקבל ולשלוח תשלומים אל אנשי הקשר שלהם בטלפון הנייד, לאסוף כספים בקבוצה ועוד{{הערה|{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|לאומי השיק אפליקציית תשלומים באמצעות הבנק הדיגיטלי פפר|0000017f-e0f1-d9aa-afff-f9f98a1b0000|20 בפברואר 2017|מנויים=לא}}}}. בהמשך שונה שמה ל"'''Pay'''" היא פעלה כשירות נפרד ונסגרה בפברואר 2022, לאחר שצברה הפסדים וסבלה מבעיות טכניות{{הערה|{{mako|שרון קנובליך|בנק לאומי סוגר את אפליקציית PAY|327b31ed4eb2f71026|news-money/consumer|24 בפברואר 2022}}{{ש}}{{גיקטיים|יניב אביטל|מכה לתחרות: אפליקציית Pay (לשעבר פפר פיי) נסגרת|pay-app-shuts-down|24 בפברואר 2022}}}}{{הערה|{{TheMarker|נועם בר|אין עם מי לדבר: זה מה שקרה ללקוח פפר פיי כשהכסף שלו נעלם|1.6511235|27 בספטמבר 2018|מנויים=לא}}}}.

"פפר" הושק באופן רשמי ב-26 ביוני [[2017]], עם אפליקציית מובייל המספקת את כל סוגי השירותים הבנקאיים דרך האינטרנט, רובם ללא עמלות, כולל: ניהול [[חשבון בנק]], שירותי אשראי ופיקדונות; שבהמשך הובטח כי יכללו גם שירותי מסחר במניות ומשכנתאות{{הערה|{{אנשים ומחשבים|יניב הלפרין|לאומי השיק את הבנק הדיגיטלי Pepper לקהל הרחב|244351|26 ביוני 2017}}}}. היעד שעליו הוצהר בעת ההשקה היה: גיוס מאות אלפי לקוחות והגעה לרווחיות תוך שנתיים עד שלוש שנים{{הערה|{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|לאומי השיק היום את הבנק הדיגיטלי למילניאלס; מנכ"לית פפר: "בתוך שנתיים ניהפך לרווחיים"|0000017f-f776-d5bd-a17f-f77ecaac0000|26 ביוני 2017|מנויים=לא}}}}. במקביל הודיע בנק לאומי על המשך תוכנית ההתיעלות שלו, כולל: פיטורי מאות עובדים וסגירת עשרות סניפים (זאת מעבר לתוכנית קודמת, בה פוטרו 2,000 עובדים ונסגרו 50 סניפים בשנים 2012–2016){{הערה|{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|לאומי מתייעל: סוגר סניפים, עובר לדיגיטל - ועלול לפגוע בלקוחות מבוגרים|0000017f-df22-df7c-a5ff-df7a418d0000|13 ביולי 2017|מנויים=לא}}}}.

ביולי 2017 קראו אנשי קבוצת המחאה "[[באים לבנקאים]]" להתקין את אפליקציית "פפר" ולדרג אותה מיד באופן שלילי, כדי להעניש את הבנק. מאות אנשים נענו לקריאה והביאו לירידת הדירוג של האפליקציה{{הערה|{{אנשים ומחשבים|גלי פיאלקוב|פעולת מחאה אזרחית הורידה את Pepper לדירוג 1.7 בחנות של גוגל|245322|9 ביולי 2017}}}}. אנשי הבנק פנו ל[[חברת גוגל]] בתלונה וזו הסירה את הדירוגים השליליים של מי שזיהתה ככאלה שנענו לקריאה{{הערה|{{גלובס|ענת ביין-לובוביץ'|לבקשת לאומי: גוגל מחקה 700 ביקורות שליליות על "פפר"|1001196229|9 ביולי 2017}}}}. בספטמבר 2017 נחשף כי הבנק גייס 10,000 לקוחות ואף על פי שהקהל היעד של הבנק היה צעירים עד גיל 35, אליהם פנה בקמפיין פרסומי, כ-40% מהמצטרפים היו מבוגרים יותר{{הערה|{{TheMarker|עמי גינזבורג|פפר של לאומי פתח 10,000 חשבונות חדשים מסוף יוני|0000017f-e04f-d804-ad7f-f1ff37200000|24 בספטמבר 2017|מנויים=לא}}}}. באוקטובר 2017 הודיע הבנק כי חתם על הסכם לשיווק הטכנולוגיה של "פפר" ברחבי העולם{{הערה|{{גלובס|ניצן כהן|בנק לאומי יציע את פלטפורמת פפר לחברות מחוץ לישראל|1001209032|24 באוקטובר 2017}}{{ש}}{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|לאומי חתם על הסכמי שיתוף פעולה למכירת הטכנולוגיה של בנק פפר בחו"ל|0000017f-dbbd-db22-a17f-ffbddd050000|24 באוקטובר 2017|מנויים=לא}}}}.

בשנת 2018 הושקה האפליקציה "'''Pepper Invest'''", המיועדת ללקוחות "פפר" בלבד אשר מלאו להם 18 שנים. ביישומון ניתן היה לסחור ב[[נייר ערך|ניירות ערך]] ובשברי מניות החל מ-50 שקלים{{הערה|{{TheMarker|נועם בר|פפר יתחרה בבתי השקעות: יציע חשבון ניירות ערך בתשלום חודשי|0000017f-db87-df62-a9ff-dfd710430000|9 באפריל 2018|מנויים=לא}}}}. תחילה רק בבורסת תל אביב וחל מספטמבר 2019 גם במניות בארצות הברית{{הערה|{{גלובס|רון שטיין|פפר מתרחב: מאפשר ללקוחותיו להשקיע ישירות במאה המניות הגדולות בארה"ב|1001301545|22 בספטמבר 2019}}}}. בנובמבר 2024 נסגרה האפליקציה{{הערה|{{TheMarker|ג'ניה וולינסקי|פפר חוזר לזרועות בנק לאומי, מבטל את המסחר בשברי מניות - ומייקר עלויות|00000191-9895-d222-a797-9e9798670000|28 באוגוסט 2024|מנויים=לא}}{{ש}}{{TheMarker|ג'ניה וולינסקי|במקום פפר אינווסט? בית ההשקעות איי.בי.איי משיק אפשרות לסחור בשברי מניות|00000193-5df4-df72-a593-7df4740a0000|24 בנובמבר 2024|מנויים=לא}}}}.

בנובמבר 2018 הכריזה מנכ"לית הבנק רקפת רוסק עמינח כי הבנק מתכנן להשיק את פעילות "פפר" בארצות הברית בקרוב{{הערה|{{TheMarker||לאומי מתכנן להשיק את פעילות פפר בארה"ב עם שותפים בינלאומיים|0000017f-dbd3-df9c-a17f-ffdbb2590000|19 בנובמבר 2018|מנויים=לא}}}}.

ביולי 2021 פוטרה מנכ"לית "פפר", מיכל קיסוס הרצוג, לאחר שלטענת הנהלת לאומי, היא ניהלה מגעים לקראת מינוי אפשרי לתפקיד מנכ"לית ישראכרט{{הערה|{{אנשים ומחשבים|יניב הלפרין|מיכל קיסוס הרצוג סיימה את תפקידה כמנכ"לית פפר|341677|6 ביולי 2021}}{{ש}}{{גלובס||מיכל קיסוס הרצוג בחוץ: אורי נתן מונה למנכ"ל PEPPER|1001377201|6 ביולי 2021}}}}.

בשנת 2023 החליט מנכ"ל בנק לאומי, [[חנן פרידמן]] על הפסקת פעילותו העצמאית של "פפר" והפעלתו עם מערכות המחשב הקיימות של הבנק, זאת במקום המערכת שנרכשה מחברת התוכנה השווייצית "טמנוס", בה התגלו בעיות ותקלות אבטחת מידע. בין השאר למערכת היו קשיים בביצוע פעולות במט"ח, והיא לא אפשרה ניהול משכנתאות או חשבונות משותפים{{הערה|שם=רוכוורגר1}}. במשך השנים שמר הבנק על חשאיות באשר לפעילות "פפר", על פי הערכות הוא גייס עד 2024 כ–300 אלף לקוחות, שמתוכם כ–80 אלף לקוחות פעילים, והושקע בו כמיליארד שקל (כולל הוצאת על מערכת המחשב שהוקמה לו, תחזוקה שוטפת של המערכת, הוצאות על שיווק ופרסום, מתן הטבות ללקוחות וכן כיסוי הפסדים שוטפים){{הערה|{{TheMarker|מיכאל רוכוורגר, ג'ניה וולינסקי|לאומי שרף כמיליארד שקל על פפר — הלקוחות הקטנים ישלמו את מחיר הכישלון|00000191-ae94-dd1e-adb5-aede04320000|2 בספטמבר 2024|מנויים=לא}}}}. לאחר המעבר למערכות המחשוב של לאומי, הושקה גרסה חדשה לאפליקציה של "פפר" ונסגרה אפליקציית "פפר אינווסט", כאשר באפליקציה המעודכנת עבר גם המסחר בניירות ערך למערכות של לאומי{{הערה|{{TheMarker|אסא ששוןוג'ניה וולינסקי|פניית פרסה: פפר חוזר כסניף דיגיטלי של לאומי ומנסה לפנות לצעירים|0000019a-4483-d103-abdb-4c9fdc160000|2 בנובמבר 2025|מנויים=לא}}}}.

==השירות==
ב"פפר" ניתן לנהל [[חשבון בנק]], ליטול [[הלוואה|הלוואות]], להפקיד ל[[השקעה|פיקדונות]] וחסכונות, לקבל פנקס צ'קים וכרטיס אשראי או דביט בינלאומי{{הערה|{{כלכליסט|רעות שפיגלמן|הבנק הדיגיטלי PEPPER של לאומי זמין מהבוקר לכלל הציבור|3715935|26 ביוני 2017}}}}. השירות הבנקאי בפפר ניתן בטלפון בשעות היום ובצ'ט הזמין 24 שעות ביממה, 6 ימים בשבוע. השירות בתחילה אפשר פתיחת חשבונות יחיד פרטיים בלבד, אך מתוכננת גם אפשרות לפתיחת חשבונות משותפים וחשבונות עסקיים בעתיד.

בדומה לשירותים בנקאיים נוספים, ב"פפר" מוצע פיד לכל לקוח (בסגנון המאפיין רשתות חברתיות) ובו מוצגות תובנות צרכניות שונות{{הערה|[https://www.geektime.co.il/leumi-launches-pepper-bank לאומי השיק בנק חדש בשם ׳פפר׳ שזמין רק באפליקציה] באתר [[Geektime]],{{כ}} 20 בפברואר 2017}}.

על מנת לפתוח חשבון ב"פפר", על המבקש לעבור שיחת וידאו עם בנקאי ולצרף מסמכים מזהים אודותיו. מסיבות רגולטוריות, מורשים לפתוח חשבון ב"פפר" רק ישראלים שמקום מושבם בישראל ואינם בעלי אזרחות אמריקנית. למעט צעירים (16–18), המחויבים בהצגת תעודת זהות בלבד, או מקרים אחרים (הכפופים לשיקול דעת בנק לאומי), על כל מבקש להחזיק בחשבון בנק ובכרטיס אשראי קיימים ופעילים על מנת לבדוק את נתוני האשראי של המבקש. לאחר ההצטרפות ל"פפר", הלקוח מקבל מארז הצטרפות ובו כרטיס אשראי ופנקסי שיקים.
== קישורים חיצוניים ==
* {{אתר רשמי}}
* {{גלובס|אבישי עובדיה|פה קבור הפפר: לאומי עשה מהפכה - למה הוא מחביא אותה?|1001213004|26 בנובמבר 2017}}
* {{TheMarker|נועם בר|כל הטריקים והחורים מאחורי הבנק הדיגיטלי פפר של בנק לאומי|1.5962939|1 באפריל 2018|מנויים=לא}}
* {{TheMarker|מיכאל רוכוורגר|"אם פפר כזה גרוע, למה הפועלים ודיסקונט מנסים להקים עכשיו פפר משלהם?"|1.9556158|21 בפברואר 2021|מנויים=לא}} - ריאיון עם מנכ"לית פפר
== הערות שוליים ==
{{הערות שוליים}}

{{בנק לאומי}}

[[קטגוריה:יישומונים]]
[[קטגוריה:בנק לאומי לישראל]]

Pepper (אפליקציה) - היסטוריית גרסאות

imported>EranBot: בוט החלפות: \1גלובלי